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Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2 - 4 Werktagen.

Bitte beachte, dass wir für die Fertigung personalisierter Produkte etwa 1-2 weitere Werktage benötigen.

Sobald deine Sendung versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. In der E-Mail findest Du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du auf der DHL Seite den Versandstatus verfolgen kannst.
Bitte beachte,  dass kleinere Produkte als Päckchen versendet werden und keine Sendungsverfolgungsnummer haben.

Wenn Du festgestellt hast, dass Du deine Lieferadresse falsch angegeben hast, nehme bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden dann versuchen, deine Lieferadresse anzupassen, bevor diese in den Versand geht.

Sicherlich hast Du dich jetzt auf die Lieferung deiner Bestellung gefreut und wunderst dich, warum etwas fehlt :/ Da wir unsere Produkte inzwischen von mehreren Standorten versenden, kann es sein, dass Du zunächst eine Teillieferung von uns erhältst. Die Restlieferung erfolgt dann nach kurzer Zeit.

Aus systemtechnischen Gründen ist eine Stornierung bereits bestellter Artikel leider nicht möglich. Wenn Du die Bestellung widerrufen möchtest, sende uns die Sendung nach Erhalt an uns zurück. Befolge hierzu unsere Anleitung zum Widerruf: https://travison.shop/pages/retour

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Wenn dein Artikel defekt ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail (info@travison.net). Bitte gib hierzu noch deine Bestellnummer an (TRVxxxxx) und beschreibe den Schaden. Sende und gerne 1-2 Bilder oder Videos zu, auf dem der defekt zu erkennen ist.

Wir werden uns dann innerhalb weniger Stunden bei dir melden und dir eine Lösung anbieten. 

Wenn Du deine Bestellung widerrufen möchtest, dann befolge unser Widerrufsformular unter diesem Link: https://travison.shop/pages/retour

Bei einer Rücksendung trägt der Käufer die Kosten der Sendung.

Unsere oberste Priorität ist es, hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Wenn wir kostenlose Rücksendungen anbieten würden, müssten wir diese Kosten in die Produktpreise einrechnen, was zu höheren Preisen für alle führen würde, unabhängig davon, ob ihr eure Artikel zurücksenden möchtet oder nicht.Wir möchten unsere Ressourcen effizient nutzen, um euch einen exzellenten Service und hochwertige Produkte zu bieten. Kostenlose Rücksendungen könnten den logistischen Aufwand erhöhen und dazu führen, dass wir weniger in die Produktqualität investieren können.Wir möchten auch dazu beitragen, bewusster einzukaufen und unnötige Rücksendungen zu vermeidet.

Unser Ziel ist es, eine ausgewogene Balance zwischen Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit zu erreichen.

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Sobald Deine Bestellung wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir innerhalb von 3-7 Werktagen dein Geld zurückerstatten.

Erfolgt eine Annahmeverweigerung der Lieferung, behalten wir uns das Recht vor, die uns entstandenen Rücksendekosten in Höhe von 4,00 Euro in Rechnung zu stellen.